Relación del Estrés con el desempeño laboral en colaboradores del área de facturación y cobranza del INSS, delegación Julio Buitrago Urroz durante el periodo enero - febrero 2025

La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la relación entre el estrés y el desempeño laboral en colaboradores del área de Facturación y cobranza del INSS-Julio Buitrago Urroz durante el periodo enero- febrero 2025, identificando los factores que lo desencadenan y las
consecuencias que genera en la productividad y bienestar de los colaboradores. La presente investigación es de carácter correlacional de corte transversal en la cual en la población de estudio se reflejan 20 colaboradores con una muestra de 15, se aplicaron 2 instrumentos para medir ambas variables, estrés percibido en el último mes PSS14 y elaboración propia de ficha para medir el desempeño laboral y ficha sociodemográficas para recolección de datos.

Por medio de los instrumentos aplicados se logra determinar que existe relación entre el estrés con el desempeño laboral positivamente, además se incluye técnicas las cuales pueden hacer uso los colaboradores del área de estudio y conciencia a los empleadores de dicha situación al aplicar los instrumentos.

Los resultados de los instrumentos aplicados a colaboradores del área de estudio indican en el instrumento del estrés que el 7% nunca o casi nunca esta estresado y el 80% de vez en cuando esta
estresado y el 13% a menudo esta estresado, en relación al desempeño laboral el 53% tienen un desempeño laboral muy bueno y el 47% tienen un desempeño laboral bueno.