Aguinaga Salazar, Angel Josué/AJ and Corrales Sandoval, Roxana Jessenia/RJ (2025) Rediseño de estrategias de marketing digital en redes sociales de Financiera FAMA, Managua noviembre 2024 a febrero 2025. Other thesis, Universidad Central de Nicaragua.
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Abstract
Este estudio analiza el impacto del rediseño de estrategias de marketing
digital en redes sociales como Instagram, TikTok y WhatsApp para mejorar la fidelización de clientes de Financiera FAMA en Managua, durante el período de noviembre 2024 a febrero 2025. A través de un enfoque cualitativo basado en entrevistas a clientes y colaboradores, se evaluó el nivel de interacción en redes sociales y la percepción sobre la efectividad de las estrategias implementadas.
Los resultados indican que Facebook y WhatsApp son las plataformas
más utilizadas por los entrevistados, seguidas de Instagram y TikTok. La
preferencia por WhatsApp se debe a su accesibilidad y personalización en la comunicación. Además, los clientes muestran mayor interés en contenido sobre promociones, servicios financieros y testimonios, prefiriendo formatos visuales como videos cortos e imágenes claras. Sin embargo, algunos expresaron desinterés en las redes sociales de empresas financieras, lo que sugiere que el contenido actual no es suficientemente atractivo o relevante.
Para fortalecer la fidelización, se recomienda mejorar la transparencia en la información, brindar seguimiento personalizado y optimizar el contenido en redes con estrategias enfocadas en la interacción y los beneficios para los clientes. Estas acciones permitirán reforzar la presencia digital de Financiera FAMA y fortalecer su relación con los clientes.
Item Type: | Thesis (Other) |
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Additional Information: | Otra Licenciado en Mercadotecnia |
Uncontrolled Keywords: | Marketing, Redes Sociales, Estrategias, Financiera FAMA. |
Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Servicios admin. empresariales > 658 Administración general |
Divisions: | Campus Central > Administración de empresas y derecho > Mercadotecnia |
Depositing User: | Lic. Luz Marina García |
Date Deposited: | 29 Aug 2025 16:08 |
Last Modified: | 29 Aug 2025 16:08 |
URI: | https://repositorio.ucn.edu.ni/id/eprint/199 |