Nivel de inteligencia emocional que aplican los lideres, para lograr una efectividad en el cobro de la tasa de impuesto, en la intendencia del Mercado Municipal Jinotepe “Jorge Matus Téllez”. Noviembre a febrero del 2025

Cruz Arévalo, Katherine Marlene/KM and Zúniga Potosme, Gema Vanessa/GV (2025) Nivel de inteligencia emocional que aplican los lideres, para lograr una efectividad en el cobro de la tasa de impuesto, en la intendencia del Mercado Municipal Jinotepe “Jorge Matus Téllez”. Noviembre a febrero del 2025. Other thesis, Universidad Central de Nicaragua.

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Abstract

La inteligencia emocional es una habilidad clave para los líderes en la administración pública, ya que les permite gestionar mejor los conflictos y mejorar la comunicación con los ciudadanos. Este estudio analiza el nivel de inteligencia emocional aplicado por los líderes de la Intendencia del Mercado Municipal Jinotepe
"Jorge Matus Téllez" en el cobro de impuestos durante el período de noviembre de 2024 a febrero de 2025.

Para ello, se categorizaron los niveles de inteligencia emocional de los líderes y se evaluó su impacto en la efectividad del cobro de la tasa de impuesto. Los resultados muestran que la mayoría de los líderes presentan un nivel moderado de inteligencia emocional, lo que indica que poseen algunas habilidades en manejo de conflictos y
comunicación, pero aún tienen áreas de mejora. Se identificó que aquellos con mayor inteligencia emocional lograron mejores resultados en la recaudación, aunque otros factores, como la resistencia de los comerciantes y la falta de incentivos, siguen influyendo en el proceso.

Sugiere un manual de procedimientos para fortalecer la inteligencia emocional en los líderes, con el objetivo de mejorar la gestión de cobro de impuestos y la relación con los comerciantes. Este estudio es relevante porque aporta conocimientos sobre la relación entre la inteligencia emocional y la administración pública, proporcionando estrategias para optimizar la recaudación municipal y mejorar la interacción entre autoridades y contribuyentes

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Otra Licenciado en Administración de Empresas
Uncontrolled Keywords: Inteligencia emocional, liderazgo
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Servicios admin. empresariales > 658 Administración general
Divisions: Campus Jinotepe > Administración de empresas y derecho > Administración de Empresas
Depositing User: Lic. Luz Marina García
Date Deposited: 05 Jun 2025 22:02
Last Modified: 22 Aug 2025 20:11
URI: https://repositorio.ucn.edu.ni/id/eprint/149

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