Percepción de la población sobre la atención farmacéutica recibida en la Farmacia Silva, comunidad Balgüe isla de Ometepe durante enero a febrero de 2026

La atención farmacéutica constituye un componente fundamental dentro de los servicios de salud, ya que contribuye a garantizar el uso seguro, eficaz y racional de los medicamentos. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la percepción de los pacientes sobre la calidad de la atención farmacéutica brindada en la Farmacia Silva, ubicada en la comunidad de Balgüe, Isla de Ometepe, durante el período comprendido entre enero y febrero de 2026.

El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal. La población estuvo conformada por aproximadamente 1,200 usuarios que asisten a la farmacia. Para determinar el tamaño de la muestra se aplicó la fórmula para

poblaciones finitas con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error del 5 %, obteniéndose una muestra de 291 participantes; sin embargo, se trabajó con un total de 300 usuarios para fortalecer la representatividad del estudio. Se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia y la recolección de datos se realizó mediante encuestas estructuradas aplicadas directamente a los pacientes después de recibir el servicio farmacéutico.

Los resultados evidenciaron una percepción mayoritariamente favorable respecto a la atención farmacéutica. El 83.7 % de los usuarios indicó haber recibido información sobre la conservación adecuada de los medicamentos, mientras que el 84 % manifestó que el personal farmacéutico respondió satisfactoriamente a sus dudas durante la atención. Asimismo, la mayoría de los participantes expresó altos niveles de satisfacción con el servicio y el 84.7 % afirmó que recomendaría la farmacia a otras personas de la comunidad. Se concluye que la atención farmacéutica brindada en la Farmacia Silva es percibida de manera positiva por la mayoría de los usuarios, destacándose la claridad de la información, la resolución de dudas y el trato recibido.