Causas que originan la rotación del personal en la microfinanciera Creditgray ubicada en Managua durante el período noviembre 2025 – febrero 2026.

La presente investigación tuvo como objetivo analizar las causas que originan la rotación del personal en la microfinanciera Creditgray ubicada en Managua, durante el período noviembre 2025 – febrero 2026. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo y de corte transversal, utilizando como técnica principal la encuesta aplicada al 100% de los colaboradores activos, complementada con el análisis documental de registros del área de Recursos Humanos.

Los resultados reflejaron que las causas que más inciden en la rotación están asociadas principalmente con la motivación laboral, la capacitación y la claridad de procesos, identificándose debilidades en el reconocimiento, oportunidades de desarrollo y orientación del personal. Además, se determinó que el 60% de los colaboradores manifestó haber pensado en renunciar en los últimos tres meses. Finalmente, el índice técnico de rotación calculado fue de 42.1%, lo cual representa un nivel alto para el período evaluado.

La investigación concluye que, se acepta la hipótesis alternativa, confirmando que los factores internos analizados inciden significativamente en la rotación del personal. Se recomienda fortalecer estrategias de motivación y reconocimiento, implementar capacitación continua y mejorar la claridad de funciones y procesos internos, con el fin de reducir la rotación y mejorar la gestión del talento humano.