Incidencia de la capacitación continua en la productividad del personal de ventas de Comercial La Esperanza, S.A en el periodo del III Cuatrimestre de 2025

La presente investigación se centra en analizar la relación existente entre la formación profesional y el desempeño operativo en el sector comercial de Nicaragua.
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la capacidad de las organizaciones para adaptar y potenciar las habilidades de su capital humano se ha convertido en un factor determinante para su sostenibilidad. Este estudio se sitúa específicamente en Comercial La Esperanza, S.A. (COMERSA), una entidad con más de 20 años de trayectoria dedicada a la comercialización de repuestos automotrices y agroindustriales.

l propósito central de este trabajo es evaluar cómo la capacitación continua incide de manera significativa en la productividad del personal de ventas durante el tercer cuatrimestre del año 2025. Debido a la naturaleza técnica de los productos que COMERSA ofrece —tales como repuestos O.E.M. y sistemas hidráulicos—, el rol del vendedor trasciende la mera transacción para convertirse en un asesor técnico especializado. Por lo tanto, se plantea que una adecuada actualización de conocimientos no solo mejora los indicadores individuales de rendimiento, sino que garantiza la satisfacción del cliente y la eficiencia organizacional